นโยบายความเป็นส่วนตัว BKPlus

1 บทนำ

BKPlus ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า BKPlus ดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้แก่เรา ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกไปจนถึงการใช้งานคาสิโนออนไลน์และบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งถือเป็นกรอบกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล การใช้งาน BKPlus ต่อเนื่องหลังจากได้รับแจ้งนโยบายนี้ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

BKPlus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมาย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

นอกจากนี้ BKPlus อาจเก็บข้อมูลที่คุณให้ผ่านการติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต การตอบแบบสอบถาม หรือการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ บนแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเฉพาะในส่วนที่จำเป็นและมีวัตถุประสงค์ชัดเจนเท่านั้น

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: BKPlus ไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลทางการเมืองของสมาชิก หากมีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลประเภทอื่นใด จะขอความยินยอมจากคุณเป็นการเฉพาะก่อนเสมอ

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

BKPlus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่ได้รับความยินยอม

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนเข้าใช้งานบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอบนแพลตฟอร์ม
• ส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ได้แก่ การรายงานธุรกรรมตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การใช้บัญชีหลายบัญชี และกิจกรรมที่ผิดกฎของแพลตฟอร์ม
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือพื้นที่ใหม่

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

BKPlus อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ BKPlus ร่วมงานด้วย เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนให้สำเร็จ ข้อมูลที่ส่งถึงผู้ให้บริการจะจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อธุรกรรมนั้นๆ เท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการคอนเทนต์ที่ต้องการข้อมูลพื้นฐานในการยืนยันสิทธิ์การเข้าเล่น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อถูกร้องขอตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง BKPlus จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล โดยทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันตามกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่ BKPlus ร่วมงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่ BKPlus กำหนด และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้ BKPlus ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนเองโดยเด็ดขาด

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

BKPlus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะเซสชัน และความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์ว่าหน้าใดได้รับความนิยมและระบุปัญหาทางเทคนิค
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม BKPlus

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

BKPlus ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับมาตรฐานสากล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการดำเนินการสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทุกประเภท
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยหน่วยงานอิสระ (Penetration Testing) เป็นประจำทุกปี
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลัก Least Privilege
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Plan)

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

BKPlus เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีความสัมพันธ์กับแพลตฟอร์ม และจะดำเนินการต่อไปหลังจากนั้นตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไว้ 13 เดือนหรือจนกว่าจะได้รับคำร้องขอให้ลบ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป BKPlus จะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ที่สามารถใช้ได้กับ BKPlus ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ BKPlus ได้ที่ support@bkplus.bet เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

BKPlus อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทยในกรณีที่จำเป็น เช่น การใช้บริการ Cloud Computing หรือผู้ให้บริการเกมระดับสากล

ทุกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ BKPlus จะดำเนินการตามมาตรการที่กฎหมาย PDPA กำหนด ได้แก่

• โอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
• จัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ก่อนโอนข้อมูล
• ขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเป็นการเฉพาะในกรณีที่ไม่มีกลไกอื่นรองรับ

10 การแก้ไขนโยบาย

BKPlus ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของเอกสารนี้เสมอ
• การใช้งาน BKPlus ต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายใหม่ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
• สมาชิกสามารถตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดได้ที่หน้านี้ตลอดเวลา

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงาน BKPlus ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: support@bkplus.bet
• ไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์